Проактивное управление рисками DEWA укрепляет лидерство Дубая в сфере электро- и водоснабжения

В Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) действует четкая система управления рисками и устойчивостью. Оно работает над повышением своей устойчивости и корпоративной гибкости, прогнозируя риски и готовясь к быстрым изменениям. Это обеспечивает непрерывность бизнеса в соответствии с высочайшими стандартами доступности, подотчетности и эффективности.

Его Превосходительство Саид Мохаммед Аль Тайер, генеральный директор DEWA, сказал, что DEWA, как ведущая мировая корпорация в области устойчивых инноваций, стремится развивать свой потенциал проактивного управления рисками, чтобы повысить свою устойчивость и способность расти и процветать в различных обстоятельствах. DEWA работает в соответствии с указаниями Его Высочества шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, вице-президента и премьер-министра ОАЭ и правителя Дубая, чтобы продвинуть Дубай в будущее и поставить его на 10 лет впереди других городов с помощью государственных инноваций. DEWA стремится сделать Дубай городом будущего, переосмыслив будущее коммунального хозяйства во всем мире и поддерживая инновации как ключевую основу для совершенствования. Это повышает конкурентоспособность DEWA и позволяет идти в ногу с Четвертой промышленной революцией, внедряя разрушительные технологии. К ним относятся искусственный интеллект (ИИ), беспилотные летательные аппараты (БПЛА), 3D-печать, блокчейн, Интернет вещей (IoT) и другие.

Несмотря на пандемию COVID-19, сеть электро- и водоснабжения Дубая доказала, что она достаточно сильна и гибка, чтобы реагировать и адаптироваться к различным чрезвычайным ситуациям и идти в ногу с быстрыми изменениями. В этот период компания DEWA задействовала свои протоколы действий в чрезвычайных ситуациях, которые были многократно проверены для обеспечения бесперебойной работы, чтобы Дубай продолжал получать электричество и воду. В DEWA круглосуточно работают группы аварийного реагирования, одна из которых специализируется на высоковольтных (HV) проектах, а другая — на низковольтных (LV), чтобы удовлетворить потребности всех заинтересованных сторон. С 1 января по 30 сентября 2020 года аварийные бригады ВН отреагировали на 931 случай, а аварийные бригады НН — на 25 652 случая.

Проактивные меры DEWA с 2009 года позволили значительно сократить количество аварийных ситуаций. DEWA устранила причины отключения электроэнергии из-за перегрузок, заменив Т-образные соединения возведением мини-распределительных столбов (MDP). DEWA также запустила несколько инициатив и инновационных услуг, таких как Smart Response для уведомлений о технических проблемах с электричеством и водой. Услуга включает в себя несколько функций, таких как самодиагностика технических перебоев в домах и сокращение этапов обработки уведомлений и последующих действий по ним с помощью смарт-приложения и веб-сайта. Это улучшает впечатления клиентов и повышает эффективность обслуживания.=

В 2017 году DEWA начала применять план работы, включающий ряд процедур, таких как предоставление мобильных генераторов во всех ключевых районах для обеспечения доступности в рекордно короткие сроки. Кроме того, компания следит за тем, чтобы застройщики устанавливали резервные генераторы во всех новых проектах, и разрабатывает необходимые руководства. DEWA также работает с существующими ключевыми зданиями и объектами, включая аэропорты, больницы, гостиницы, торговые центры, правительственные здания и туристические объекты, чтобы обеспечить их достаточным количеством резервных генераторов. План включает регулярное техническое обслуживание для обеспечения работоспособности резервных генераторов в случае необходимости, эффективно и в нужное время с учетом мер безопасности.

В сотрудничестве с Британским институтом стандартов (BSI) DEWA выпустила стандарт PAS 60518:2020 — Enterprise Risk & Resilience Management для коммунального сектора. Новый стандарт является первым в своем роде в мире и отражает важную эволюцию в управлении рисками и устойчивостью. Он также вносит важный вклад в усилия DEWA по продвижению управления рисками, обеспечению непрерывности бизнеса и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций на профессиональном и компетентном уровне, чтобы достичь высочайшего уровня совершенства и качества. Это служит обществу и делает его счастливым.

Информационные кампании, проводимые DEWA в течение года, помогают все большему числу людей понять, как они могут воспользоваться инициативами и услугами DEWA. В качестве примера можно привести инициативу Умная жизнь и систему оповещения о высоком потреблении воды, которая обеспечивает ежедневный мониторинг потребления и помогает клиентам устранять перебои и утечки сразу же после их возникновения. DEWA активно поощряет клиентов пользоваться всеми услугами, доступными на сайте и в смарт-приложении. Это помогает предоставлять дополнительные услуги, которые экономят время и силы.