Не ограничиваясь проблемами интеллектуальных счетчиков

Умные счетчики, которые уже давно устанавливаются во многих частях мира, теперь оснащаются устройствами второго или третьего поколения. По данным Metering and Smart Energy International, в течение следующих пяти лет на развивающихся рынках, включая Ближний Восток, будет установлено около 250 миллионов счетчиков, что означает инвестиции в размере почти 35 млрд долларов.

Согласно специальному отчету Strategy&, опубликованному в 2015 году, потребление электроэнергии в ОАЭ росло в среднем на 4 % в год в течение предыдущих шести лет, и, по прогнозам, увеличится до 5 % к 2020 году. Общее потребление электроэнергии за последние 10 лет выросло более чем в два раза, причем такими темпами, которые будет трудно обеспечить в долгосрочной перспективе. Согласно отчету, одной из относительно простых мер по замедлению роста энергопотребления является устойчивая стратегия повышения энергоэффективности.

Луис Ортега, управляющий директор IFS по Ближнему Востоку, Африке и Южной Азии, считает, что такая стратегия может привести к значительному сокращению потребления и может быть реализована быстро и с относительно небольшими затратами. Однако проблем в этом секторе много, но мы остановимся на трех, в частности, здесь.

Взаимодействие с потребителями

В идеале все поставщики не хотят предоставлять потребителям менее чем идеальные услуги, и это должно быть главной целью. Потребители должны чувствовать, что к ним относятся уникально, а это трудно сделать в рамках таких огромных программ. Клиенты требуют мгновенного удовлетворения, и это диктует новый тип обслуживания: более быстрый, более интерактивный, но в то же время ориентированный на самообслуживание.

Еще одна проблема заключается в том, что для удовлетворения потребностей в развертывании программы поставщикам энергии придется быстро обучить большое количество персонала. Однако после установки умных счетчиков общее обслуживание активов станет гораздо более простым. Поставщики энергии смогут воспользоваться автоматическими предупреждениями, получаемыми непосредственно от неисправных или устаревших счетчиков, а сервисные инженеры будут автоматически направляться с необходимым оборудованием и знаниями.

Оптимизация ресурсов

После того как вы (как поставщик) договорились с клиентом о встрече, вы должны успеть выполнить ее, соблюсти SLA, завершить работу за один визит и предоставить услугу, которая запомнится клиенту по всем причинам. К сожалению, во многих случаях это не так, например, во время первоначальных исследований, когда инженеры прибывают на объект и предполагают, что для выполнения работы может потребоваться другой набор навыков. Зачастую это трудно предугадать без предварительного визита.

Это можно легко свести к минимуму, предоставив владельцу дома простой способ загрузки информации, включая фотографии существующего счетчика. Затем эти данные можно проанализировать, чтобы определить, где могут быть расположены участки с различными объемами работ. Это может быть использовано для дальнейшей оптимизации и уточнения логики планирования, чтобы снизить необходимость повторных визитов.

Управление логистикой

Управление физическими измерительными приборами само по себе является немаловажной задачей, поэтому необходимо использовать приложение для управления цепочками поставок. Это приложение должно обеспечивать эффективный контроль всего жизненного цикла — от закупки, складирования до выдачи, установки/замены, возврата и утилизации. Если учесть вопросы владения, арендной платы, гарантии, обновления спецификаций, программного обеспечения и другие моменты, пакеты MDMS обрабатывают большую часть этой информации, но установщики и компании-поставщики могут использовать различные пакеты для управления этим процессом.

Предлагаемое нами решение заключается в использовании IFS в качестве составной части программы умных счетчиков, либо через решение для привлечения клиентов, либо через лучшее в своем классе решение для управления полевым обслуживанием (FSM), либо через наши предложения корпоративного программного обеспечения для энергетической и коммунальной промышленности.