Количество операций по обслуживанию клиентов Empower в 2017 году достигло 524 000

В 2017 году компания зарегистрировала в общей сложности 524 000 транзакций, из которых 285 000 были совершены через цифровые платформы, по сравнению с 255 000 электронных транзакций в предыдущем году, что способствует усилиям ОАЭ по достижению интеллектуальной трансформации.

Empower постоянно привлекает своих клиентов к использованию своей платформы электронных услуг в рамках эффективного обслуживания клиентов и продвигает цифровые, а также зеленые практики, которые приводят к положительному воздействию на окружающую среду, например, сокращению потребления бумаги и времени на поездки в центры обслуживания клиентов.

Платформа также обеспечивает удобство для клиентов, поскольку транзакции можно совершать, даже находясь за пределами страны.

Компания сообщила о росте числа регистраций и платежей, в ходе которых 51 000 клиентов зарегистрировались и произвели оплату через mPay, банкоматы Emirates NBD и отделения Al Ansari Exchange. Все четыре Центра счастья клиентов Empower обслужили в общей сложности 88 000 обратившихся клиентов и ответили примерно на 56 000 звонков и 45 000 электронных писем. На сайте

Empower отмечается, что постоянные усилия по развитию возможностей онлайн и альтернативных платежей убеждают все больше клиентов пользоваться этой системой. Информационные кампании оказали положительное влияние на деятельность компании, в том числе на увеличение клиентской базы.

Наши достижения в области обслуживания клиентов являются результатом постоянных усилий по пониманию требований наших клиентов и удовлетворению их потребностей, — сказал Ахмад Бин Шафар, генеральный директор Empower.

Мы также высоко ценим правительственные инициативы и кампании, которые повысили осведомленность людей о преимуществах централизованного охлаждения, что привело к постоянному росту бизнеса.

Empower предоставляет услуги централизованного охлаждения крупным объектам недвижимости, таким как недвижимость Jumeirah Group, Business Bay, Jumeirah Beach Residence, Dubai International Financial Centre, Palm Jumeirah, Jumeirah Lake Towers, Ibn Battuta Mall, Discovery Gardens, Dubai Healthcare City, Dubai World Trade Centre Residences, Dubai Design District и другие.