Дубайская компания DEWA стала первой в мире государственной организацией, получившей сертификат ISO 18404

Управление электроэнергетики и водоснабжения Дубая (DEWA) получило сертификат ISO 18404 по управлению и измерению развития и совершенствования бережливых операций и услуг. DEWA — первая правительственная организация в мире и первая организация любого типа за пределами Великобритании, получившая этот сертификат. Это произошло после тщательного аудита, проведенного Британским институтом стандартов (BSI) на соответствие стандартам ISO 18404, ISO Annex SL и Королевского статистического общества (Великобритания).

Процесс сертификации DEWA по ISO 18404 также включал сертификацию ряда сотрудников по RSS 18404 на основе их компетенций в области бережливого совершенствования. Два сотрудника были сертифицированы как эксперт и лидер RSS 18404 Королевским статистическим обществом Великобритании, а шесть сотрудников были сертифицированы как практикующие специалисты по бережливому производству.

Саид Мохаммед Аль Тайер, генеральный директор DEWA, был доволен полученным сертификатом как первая государственная организация в мире. Он отметил, что этот сертификат подчеркивает приверженность DEWA своему видению как ведущей в мире устойчивой инновационной корпорации, которая стала глобальной ролевой моделью для своих операций и услуг. Аль Тайер поблагодарил команду DEWA, которая работала над подачей заявки для получения этого престижного сертификата.

Мы работаем в соответствии с указаниями Его Высочества шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, вице-президента и премьер-министра ОАЭ и правителя Дубая, чтобы достичь высочайших стандартов совершенства во всех областях. Мы стремимся к выполнению Плана Дубая 2021 года, чтобы сделать правительство Дубая передовым и превосходным правительством, которое активно и творчески подходит к удовлетворению потребностей отдельных людей и общества в целом. Мы стремимся разрабатывать эффективные решения текущих и будущих проблем в области энергетики. Мы также работаем над предвидением возможностей и продвижением инноваций в рамках комплексной системы интегрированной организационной работы, которая ставит совершенство и надлежащее управление на первое место среди наших приоритетов. Это обеспечивает интеграцию и устойчивость всех наших проектов и услуг, а также повышает глобальную конкурентоспособность DEWA. Мы делаем это в соответствии с видением, основанным на инновациях и творческом подходе к совершенствованию системы работы и обеспечению предоставления услуг электро- и водоснабжения более чем 900 000 клиентов в Дубае в соответствии с высочайшими уровнями доступности, надежности, качества и эффективности, — сказал Аль Тайер.

Мы гордимся этим достижением, которое подтверждает успех DEWA в реализации лучших мировых стандартов в управлении и совершенствовании операций и услуг. Для нас, сотрудников DEWA, совершенствование — это бесконечный путь. Этот сертификат — наглядное свидетельство совместной работы различных секторов и департаментов DEWA по достижению наилучших результатов и постоянного стремления к высочайшему уровню эффективности путем внедрения инновационных механизмов, повышающих качество услуг, чтобы сделать жизнь в Дубае лучшей в мире, — сказал Марван Бин Хайдар, исполнительный вице-президент по инновациям и будущему DEWA.

ОАЭ, представленные DEWA, второй год подряд занимают первое место в мире по показателю Получение электроэнергии в отчете Всемирного банка Ведение бизнеса 2019. Это еще одна веха на пути DEWA к совершенству, опередившая европейские и американские коммунальные службы. DEWA сократила потери в сетях передачи и распределения электроэнергии до 3,3 % по сравнению с 6-7 % в Европе и США. Потери в сетях водоснабжения в 2017 году сократились до 6,5 % по сравнению с 15 % в Северной Америке, что является одним из лучших результатов в мире. DEWA также добилась самого низкого в мире показателя потерянных минут клиентов (CML) в год — 2,39 минуты по сравнению с 15 минутами у коммунальных служб в Европейском союзе.